Nos méthodes : PRINCE2 et ITIL

Une bonne technique ne suffit pas : un projet informatique réussit aussi grâce à la façon dont il est mené, et une informatique fiable dépend de la façon dont elle est suivie. Notre équipe est certifiée sur deux méthodes reconnues : PRINCE2 pour les projets et ITIL pour le suivi au quotidien.

PRINCE2 pour vos projets

PRINCE2 est une méthode de gestion de projet reconnue. Nous l’appliquons à vos projets : migration vers Microsoft 365, remplacement d’un serveur, renouvellement de votre parc ou refonte de votre réseau.

• Un cadrage clair : vos besoins, les objectifs et le périmètre du projet sont définis avec vous avant de commencer.
• Un planning par étapes : le projet est découpé en étapes, chacune avec ses livrables.
• Des points de validation : à la fin de chaque étape, vous validez avant de passer à la suivante.
• Une gestion des risques : les risques sont identifiés et suivis tout au long du projet, pour préserver la continuité de votre activité.
• Une clôture documentée : à la fin du projet, vous savez ce qui a été fait et comment votre installation est configurée.

ITIL pour le suivi au quotidien

ITIL rassemble les bonnes pratiques de gestion des services informatiques. Nos processus d’infogérance et de support s’en inspirent.

• Chaque demande est enregistrée : rien ne se perd, même un petit problème signalé en passant.
• Chaque incident est suivi jusqu’à sa résolution, et vous savez où en est votre demande.
• Chaque intervention est clôturée : vous savez ce qui a été fait, et pourquoi.
• Les problèmes qui se répètent sont identifiés pour être corrigés durablement, et non réparés à chaque fois.

Ce que cela change pour vous

Ces méthodes sont utilisées dans les grandes organisations. Nous les appliquons à la mesure des TPE, PME, collectivités et professions libérales : des projets maîtrisés, un suivi traçable, et un interlocuteur qui vous explique ce qu’il fait.