Une aide rapide pour vos collaborateurs, au quotidien
Une aide rapide pour vos collaborateurs et leurs postes de travail.
Réponse sous 1 jour ouvrable
Nous aidons vos collaborateurs à résoudre leurs problèmes informatiques : postes de travail, imprimantes, logiciels, messagerie et outils Microsoft 365. Chaque demande est suivie jusqu’à sa résolution.
À distance ou sur site
Beaucoup de problèmes se règlent à distance : avec l’accord de votre collaborateur, nous prenons la main sur son poste et nous corrigeons le problème sans attendre un déplacement. Quand la situation l’exige, nous intervenons sur site.
Les problèmes du quotidien
Un poste qui ne démarre plus, une imprimante qui refuse d’imprimer, un logiciel qui se bloque, une messagerie inaccessible : nous trouvons la cause et nous réglons le problème. Nous expliquons ce que nous avons fait, avec des mots simples.
Des demandes suivies
Chaque demande est enregistrée et suivie jusqu’à sa résolution, selon des processus inspirés d’ITIL. Vous savez où en est votre demande, et les problèmes qui se répètent sont identifiés pour être corrigés durablement.
Ce que vous y gagnez
- Des réponses claires, sans jargon
- Une assistance à distance ou sur site, selon la situation
- Un suivi de chaque demande jusqu'à sa résolution
Les problèmes que nous résolvons
- Des collaborateurs bloqués par un problème informatique
- Une imprimante ou un logiciel qui refuse de fonctionner
- Une messagerie ou des fichiers inaccessibles
- Des postes mal configurés qui font perdre du temps
Ce qui est inclus
- Assistance à distance et sur site
- Résolution des problèmes de postes de travail
- Dépannage des imprimantes et des logiciels
- Aide sur la messagerie et les outils Microsoft 365
- Suivi des demandes inspiré d'ITIL
Pour qui ?
- TPE et PME sans informaticien interne
- Collectivités et leurs agents
- Professions libérales et leurs équipes
Les certifications mobilisées sur ce service
Certification Microsoft
Certification Microsoft 365
Certification ITIL
Vos questions sur ce service
Comment demander de l'aide ?
Par téléphone, par WhatsApp, par e-mail ou via le formulaire de contact. Nous répondons aux demandes écrites sous 1 jour ouvrable.
Intervenez-vous à distance ?
Oui. Beaucoup de problèmes se règlent à distance, avec votre accord, sans attendre un déplacement. Quand c'est nécessaire, nous intervenons sur site.
Comment suivez-vous nos demandes ?
Chaque demande est enregistrée et suivie jusqu'à sa résolution, selon des processus inspirés d'ITIL. Vous savez où en est votre demande, et rien ne se perd.
Parlons de votre informatique
Réponse sous 1 jour ouvrable. Diagnostic gratuit, avec rapport remis.
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