Confiez la gestion de votre informatique à une équipe qui la suit au quotidien
Nous suivons votre informatique au quotidien pour que vous puissiez vous concentrer sur votre métier.
Réponse sous 1 jour ouvrable
L’infogérance consiste à confier le suivi de votre informatique à une équipe dédiée. Nous assurons la maintenance de vos équipements, le suivi de votre sécurité et l’assistance à vos utilisateurs, avec des processus inspirés des bonnes pratiques ITIL.
Un parc à jour et protégé
Nous suivons vos postes de travail et vos serveurs, qu’ils fonctionnent sous Windows ou sous Linux. Les mises à jour et les correctifs de sécurité sont appliqués, et la protection antivirus de chaque poste est déployée puis suivie. Vous n’avez plus à vous demander si un ordinateur a été oublié.
Des sauvegardes vérifiées
Nous gérons vos sauvegardes et nous faisons des tests de restauration. Le jour où un fichier est effacé ou un serveur tombe en panne, vous savez que vos données peuvent être récupérées.
Un parc connu et maîtrisé
Nous tenons l’inventaire de votre parc : matériel, licences et logiciels. Il sert à anticiper les renouvellements et à éviter les mauvaises surprises. Nous installons et préparons vos nouveaux postes, prêts à l’emploi.
Les arrivées et les départs
À l’arrivée d’un collaborateur, son poste et ses comptes sont prêts. À son départ, ses accès sont désactivés et ses données récupérées. Aucun compte ne reste ouvert sans raison.
Un suivi régulier et traçable
Nous contrôlons régulièrement l’état de votre système et nous vous en rendons compte dans un rapport. Chaque incident est enregistré et suivi jusqu’à sa résolution : vous savez ce qui a été fait, et pourquoi.
Ce que vous y gagnez
- Maintenance préventive et corrective
- Suivi des incidents inspiré d'ITIL
- Sécurité et mises à jour de votre parc
- Un interlocuteur unique pour tout votre système informatique
Les problèmes que nous résolvons
- Des pannes qui bloquent votre activité au mauvais moment
- Personne à appeler quand un poste ou le serveur ne répond plus
- Aucune visibilité sur l'état de votre parc et de vos sauvegardes
- Des mises à jour de sécurité oubliées
- Des comptes d'anciens collaborateurs toujours actifs
Ce qui est inclus
- Suivi et mises à jour de vos postes et serveurs, Windows et Linux
- Gestion de vos sauvegardes et tests de restauration
- Déploiement et suivi de la protection antivirus de vos postes
- Inventaire de votre parc : matériel et licences
- Installation et préparation de vos nouveaux postes
- Gestion des comptes à l'arrivée et au départ de vos collaborateurs
- Contrôle régulier de l'état de votre système, avec un rapport
- Enregistrement et suivi de chaque incident jusqu'à sa résolution
Pour qui ?
- TPE et PME sans service informatique interne
- Collectivités qui ont besoin d'un suivi structuré et traçable
- Professions libérales soucieuses de la confidentialité de leurs données
Les certifications mobilisées sur ce service
Des processus inspirés d'ITIL : chaque incident est enregistré, suivi et clôturé.
Certification Microsoft
Certification Linux
Certification ITIL
Vos questions sur ce service
Qu'est-ce qu'un contrat d'infogérance ?
C'est un contrat par lequel vous nous confiez le suivi et la maintenance de votre informatique : surveillance de vos équipements, mises à jour de sécurité, suivi des sauvegardes et assistance à vos utilisateurs. Vous n'avez plus à vous en occuper au quotidien, et vous savez qui appeler en cas de problème.
Comment les incidents sont-ils suivis ?
Nos processus s'inspirent des bonnes pratiques ITIL : chaque incident est enregistré, suivi et clôturé. Vous savez à tout moment où en est votre demande.
Vérifiez-vous que nos sauvegardes fonctionnent vraiment ?
Oui. Une sauvegarde n'a de valeur que si elle peut être restaurée : en plus de suivre leur bon déroulement, nous faisons des tests de restauration.
Gérez-vous les postes sous Linux ?
Oui. Notre équipe est certifiée Linux (LPIC-1 et LPIC-2) : nous suivons aussi bien vos postes et serveurs Windows que Linux.
Que se passe-t-il quand un collaborateur arrive ou quitte l'entreprise ?
Nous préparons son poste et ses comptes à son arrivée. À son départ, nous désactivons ses accès et récupérons ses données, pour qu'aucun compte ne reste ouvert sans raison.
Parlons de votre informatique
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